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“感受经济”时代,情绪智力将很快成为最受欢迎的工作技能

发表时间:2020-09-09 13:28
青鸟编译 青鸟Career 4月12日

常识使我们相信,我们应该及时掌握新的技术技能,以便我们可以申请未来经济发展变化中所需的工作岗位,例如学习如何编码或参加平面设计课程,但是一项新的研究表明,机械,技术和以思维为中心的技能可能并不是最有价值的东西。相反,未来的“感受经济”可能全都与你的情商有关联。



这项研究发表在最新一期的《加州管理评论》上,发现人工智能很快将能够比人类更好地解决问题和分析数据。实际上,马里兰大学市场营销学教授兼研究作者罗兰·鲁斯特(Roland Rust)博士在新闻稿中说,在完成诸如制造,维修和计算数字等死板的物理任务时,人工智能已经超越了人类(“机械智能”),还包括与思维相关的任务,例如分析和解释信息以做出决策(“思维智能”)。因此,作为人类工作者,我们最大的卖点将是我们解决AI无法做到的事情的能力:我们向内的, 情感的状态。


鲁斯特解释说:“这意味着如果人们想要获得工作,他们得更加擅长感受。”“诸如人际关系和情商之类的事情将更为重要。”


“感受经济”已经到来


鲁斯特(Rust)和他的研究员发现了美国劳工部关于数千种工作类型中数百万美国劳动者的职业数据。他们查看了劳动者的日常任务以及每个人自己所认为的工作场所中最重要的技能。然后,研究人员评估了人们在2006年至2016年之间的工作变化以及人们对其工作的看法的不断变化。


他们发现,工作技能的重要性已从实用,定量的技能向以感受为中心的技能发生了巨大的转变,尤其是涉及到“识别,模仿和应对人类情感的能力”


例如,Rust说,与10年前相比,一向以量化分析所长的财务分析师的工作也变得更加注重情感。他说:“人们正在使用更多的人工智能工具,做更多的分析工作,而他们要做的是握住人们的手,在股市下跌的情况下给安抚。”


该研究发现,当今最受欢迎的员工能够快速识别和管理他人以及自己的情绪。与10年前相比,如今的人力资源部门优先招聘具有情商,谈判技巧和人事管理技能的人员。


研究人员预计,这种从机械经济和思维经济向感受经济的转变将在接下来的二十年中继续加速。他们还期望这些新的需求会渗入到我们的教育体系。老师可能不再专注于诸如乘法和除法之类的计算技能(现在可以在手机上完成),而是可以开始教孩子们更好地互动并发展更强的情商-考虑到这些技能对于所有人的基本意义,这是一个可喜的变化,无论是在职业生涯中还是在职业生涯之外,影响到我们生活的方方面面。


在工作场所优先考虑情绪


如果情绪管理不是你的强项,则有多种方法可以培养这些技能。Rust建议你从同理心出发, 提高情商, 来管理工作中的人际关系,这种情绪智力的发展为你将来从事的任何工作打下基础。如果你是一名经理,请一定多关注感受,更加专注于周围的人和他们的感受,而不是仅仅是眼前的任务。


临床心理学家Amber Groomes博士告诉我们,学会验证也是情绪智力的重要组成部分。这意味着确定他人为什么会有他们自己那样的感受,并学会根据他人正在经历的事情,站在他人的角度来思考理解他们的感受意义所在。


Groomes解释说:“当我们在验证他人的想法做法时,我们其实是在表达我们确实了解另一个人的情感体验。” “我们不必同意某人的情绪,但却可以理解他们为什么会有这种感觉。这就好比是说 '我了解你的感觉;被公司裁员时我也有这种感觉。'和 '我可以理解你感到困惑,因为你的老板从未给你有关该行为的任何提前警告。”这两种沟通角度上的不同,反映出了对他人情感体验能力的差异。


检视自己是否缺少情绪智力的11种方法


1.你容易感到压力。当你堆积自己的感受时,它们很快就会积压成为紧张,压力和焦虑的不适感。无法排解的情绪使身心紧张。你的情绪智力技能可以使你在事情升级之前发现并解决棘手的情况,从而使压力更易于管理。


无法使用自己的情绪智力技能的人更有可能转向其他不太有效的情绪管理手段。他们遭受焦虑,抑郁,滥用药物甚至自杀的可能性是其他人的两倍。


2.你很难主张自己。情商高的人具备主张自己和建立界限的能力,能够在举止得体,同情和善良与之间取得平衡。这种巧妙的组合非常适合处理冲突。当大多数人被越过时,他们会呈现要么被动要么攻击的行为。情绪智力高的人通过远离未经过滤的情绪反应来保持平衡和自信。这使他们能够在不制造敌人的情况下中和难搞而充满负能量的人


3.你的情感词汇量有限。所有人都会经历情绪,但是只有少数人能够在情绪发生时准确地识别它们。我们的研究表明,只有36%的人可以做到这一点,这是有问题的,因为没有标签的情绪常常会被误解,从而导致非理性的选择和适得其反的行动。情商高的人之所以能掌握自己的情绪,是因为他们能够理解它们,并且他们会使用大量的情感词汇来做到这一点。尽管许多人可能会形容自己只是在感觉“不好”,但有情绪智力的人却可以指出自己是“烦躁”,“沮丧”,“沮丧”还是“焦虑”。你选择的字词越具体,就可以更好地洞悉确切的感受,起因以及应采取的措施。


4.你迅速做出假设,并坚决捍卫它们。缺乏情商的人会迅速形成意见,然后屈服于确认偏见,这意味着他们会收集支持其意见的证据,而忽略任何相反的证据对于领导者而言,这尤其危险,因为他们经过深思熟虑的想法已成为整个团队的战略。情绪智力高的人让自己的思想沉淀,因为他们知道最初的反应是由情感驱动的。他们给自己的思想一些时间来发展,他们会考虑可能的后果和其他不同的意见。然后,他们会考虑到听众的需求和意见,以最有效的方式传达他们发展形成的想法。


5.你怀恨在心。怀恨在心的负面情绪实际上是一种压力反应。仅仅考虑事件,就会使你的身体进入战斗或逃跑模式,这种生存机制会迫使你在面对威胁时站起来战斗或逃跑。当威胁迫在眉睫时,这种反应对你的生存至关重要,但是当威胁是古老的历史时,沉浸在这种压力中不放手会对你的身体造成严重破坏,并可能对健康造成长期破坏性后果。实际上,埃默里大学(Emory University)的研究人员表明,长期处在压力下会导致高血压和心脏病。怀恨在心意味着你要承受压力,有理智的人都知道会不惜一切代价避免这种情况。放开怨恨不仅可以使你现在感觉好些,而且可以改善健康状况。


6.你不会放过任何错误。情绪智力高明的人可以与错误保持距离,但是他们却不会忘记错误。通过将错误保持在安全距离内,但仍易于参考,他们能够适应和调整未来的成功。要在存在和记忆之间走这条钢丝,就需要精细的自我意识。长时间呆在错误中会使你焦虑不安,而完全忘记这些错误会使你不得不重复这些错误。平衡的关键在于你将失败转变为改进的能力。这会导致你每次摔倒时都有恢复正常的趋势。


7.你经常会感到被误解。当你缺乏情商时,很难理解你如何与他人交流。你感到被误解了,因为你没有以人们可以理解的方式传达你的信息。即使是通过实践,具有情绪智慧的人也知道他们无法完美地传达每个想法。当人们不了解他们在说什么时,他们会继续前进,调整其方法,并以一种可以被理解的方式重新传达他们的想法


8.你不知道情绪触发器。每个人都有触发因素-可能是一种情况或是一个人按下按钮并使其冲动。情绪智力高的人要研究触发器,并利用这些知识回避某些情况和人避免被激发而冲动行事


9.你不会生气。情商高并不是要变得友善。这是关于控制情绪以取得最佳结果的一种方法。有时,这意味着向人们表明你感到沮丧,悲伤或困扰。不断地用幸福和积极的态度掩饰自己的情绪,并不真实或富有成效。有情商的人在适当的情况下有意识地运用负面和正面情绪。


10.你责怪其他人影响了自己的感受情绪来自内心。将自己的感受归因于他人的行为很容易,但你必须对自己的情绪负责。没有人可以让你感受到自己不想要的任何东西。


11.你很容易生气。如果你对自己有很清楚的了解,那么别人很难说出或做些会惹你生气的事情。情绪高明的人自信而豁达,“刀枪不入”。你甚至可以自嘲,不介意其他人开你玩笑,因为你能够在脑海中明确画出幽默与损贬之间的界线


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