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情商:学校没有教的社交技巧

发表时间:2020-09-09 13:31
青鸟编译 青鸟Career 2月7日

在成长过程中,你会学习历史,科学和数学。 然而,我们大多数人并没有被教导如何识别或处理我们自己的情绪或他人的情绪。 这些技能可能很有价值,但你永远不会把它们放在教室里去教学。

情商,   是心理学研究人员用来描述个体如何管理自己的情绪并对他人的情绪作出反应的简写。 在生活中, 具备良好情商的人一般具有在生活中取得进步必需的一些技能,例如管理冲突解决矛盾,阅读和回应他人的需求,以及保持自己的情绪不会溢出和扰乱自己的生活。 在本文中,我们将了解情商是什么,以及如何发展自己的情商。


什么是情商?


测量情商在心理学领域是相对较新的,仅在80年代中期首次被探索。 目前正在开发的也有好几种模型,本文将介绍心理学家丹尼尔戈尔曼开发 的“ 混合模型 ”。混合模型有五个关键领域 :

·自我意识:自我意识包括了解自己的感受,包括准确评估自己的能力,何时需要帮助以及自己的情绪触发因素等。

·自我管理:这涉及到当情绪变得具有破坏性时能够控制它。 自我管理包括能够控制爆发,冷静地讨论分歧,以及避免对自己有所损伤的情绪,如延长的自怜或恐慌。

·动机:每个人都有动力通过金钱或地位等奖励来行动。 然而,戈尔曼的模型指的是为了个人的快乐,好奇心或满足于创造的动机

·共情:之前的三个类别是指一个人的内心情感,但这个类别涉及他人的情绪 共情是阅读他人情绪和适当反应的技巧和实践。

·社交技能:这一类涉及共情的应用以及平衡自己的和他人的需求。 这可以包括与他人找到共同点,在工作环境中管理其他人,以及具有说服力。


    这些情感能力的成熟并没有固定的先后顺序,因为随着我们的成长,我们都会同时学习许多这样的技能。 同样重要的是要注意,情商并不是大多数人接受正规训练的领域。也许心理学家对行话和模型会有不同意见,但现在让我们探讨一下这些内容的含义以及如何在生活中改善提升自己的情商


自我意识


    做任何事情之前,你必须知道你处于什么情绪状态中。 提高自我意识是帮助你识别所面临的问题的第一步。 以下是一些提高自我意识的方法:

· 记日记职业辅导教练们建议从开始记日记开始记录你的情绪在每一天结束时,记下发生在你身上的事情,你的感受以及你如何处理它。 定期回顾自己的日记并记录任何趋势,或任何时候是否对某些事情反应过度。

· 参考别人提供的意见正如青鸟之前关于如何培养自我认知的文章所谈到的那样,   来自他人的意见非常宝贵   。 试着询问多个了解你的优点和缺点的人。 写下他们说的话,比较他们彼此说的话,再看看能否找到规律和共性。 最重要的是,不要与给自己提意见的人争论。 他们不一定是正确的。 但是你只是想从别人的角度来衡量你的感知。争论无益, 只会让大家以后不愿意提供真实的反馈。

· 慢下来(或冥想)当我们着急赶时间时,情绪最不受控制。减慢或停下来处理它们。下次在你对某件事做出情绪反应之前尝试暂停。或者试着冥想减慢你的大脑思考活动,让你的情绪状态获得休息。


    如果你从未有意识练习过自我意识,这些技巧应该会给你一个有用的开端。 我个人使用的一个策略是徒步或与自己交谈,讨论困扰我的事情。 通常情况下,我会发现,我对谈话中想象中的另一方所说的话可以让我对一些真正困扰我的东西有所了解。重要的方面是向内看,而不是仅仅关注外部因素


自我管理


一旦你知道你的情绪如何运作,你就可以开始弄清楚如何处理它们。 适当的自我管理意味着控制你的爆发,区分外部触发因素和内部过度反应,并做最符合你需求的事情。

管理情绪的一个关键方法是改变你的感官输入。 你可能已经听过一些建议,比如自己心里暗自数到十,或在生气的时候深呼吸。 比较有效的方法之一是,   给你的身体一个震动可以打破周期 。 如果你感到昏昏欲睡,做一些运动。 如果你陷入情绪化的循环中,那就给自己一个“ 啪的一声 ”打个耳光。 任何可能对你的系统造成轻微冲击或破坏现有例程的事情都会有所帮助。

你不能总是控制自己的感受, 但你可以控制你的反应如果你有一些冲动控制问题,请在感到平静时找到获得帮助的方法。并非所有情绪都可以消除。人们在与抑郁症的斗争中的经验说明,一些情绪在溢出后很久就会持续存在。 然而,总有一刻,这些感觉会变得不那么激烈。利用这些时刻寻求帮助。


动机


我们常谈论动机。 然而,当我们谈论与情商相关的动机时,我们谈论的是你完成某件事的内心动力。 只有想到实现一个有意义的目标,你的前额叶皮层的一部分会亮起来。

无论你的目标是职业发展,养家糊口还是艺术创造,每个人都有自己想要做的事情。当你的动力为你工作时,它就会以切实的方式与现实联系起来。 想要开始一个家庭? 有动力的人会开始约会。 想改善你的职业生涯? 有动力的人会重新学习,申请新的工作,或促进自己得到晋升。

为了能够获得动力,你首先需要确定自己的价值观。 我们很多人都很忙,以至于我们没有花时间去研究我们的价值观究竟是什么。 或者更糟糕的是,我们做的工作与我们的价值观直接相悖,以至于我们完全失去了动力。

你可以尝试很多策略。用你的日记记录发现自己感到满足的时候,创建你重视的事物列表 记住,随着时间的推移,每个完成了你想要实现的事情的人都会慢慢地做到。


共情


所有对你很重要的人都有自己的感受,欲望,触发和恐惧。 移情是你最重要的技能来导航你的人际关系。同理心是一种终身技能,但这里有一些你可以用来练习同理心的技巧:

· 闭嘴听:最难也是最重要的。 你无法体验他人的生活来完全理解他们,但你可以倾听。 倾听是让别人说话,不反驳他们所说的话。 这意味着暂时搁置你的偏见或怀疑态度,让你正在谈话的人有机会解释他们的感受。 移情很难,但实际上你所拥有的每一段关系都至少可以而得到改善, 如果在你重新开始与对方对话之前至少能再等十几秒。

· 站在自己相反的立场:在你的脑海中巩固一种意见最快的方法之一就是赞成它。 为了避免陷入自己总是觉得自己是对的这样的情况,你可以尝试采取相反的立场 。 如果你认为你的老板是不合理的,你肯定试着在脑子里想怎么来捍卫自己的行为。 如果你站在老板的立场看问题,你会发现他们的行为变得合理。 即使提出自己的问题,也足以开始理解另一个人的观点。

· 不要只是了解,试着理解:理解是获得同理心的关键了解和真正理解是不同的。 如果你发现自己说:“我知道,但是,”很多,那么把它作为一个指标,你应该警示自己了。 当有人告诉你一个不属于你自己的经历时,想象一下如果你自己每天经历这些, 你的生活会有多么不同。


同理心意味着自己可能与别人一起陷入一种负面情感中。 允许他们的经历与自己产生共鸣并做出适当的回应。 向别人提供建议或要求别人乐观对待是对的,但同理心也要求你等待合适的时间和空间来做到这一点。 如果有人流泪的时候,或许你可以分担一些痛苦,不要轻视它,不要急于试图减少他的痛苦。 注意观察他们的感受并让他们有空间时间去感受。


社交技能


在前述四个领域学习实践的工具将帮助你解决许多人仍在努力解决的许多社会问题。 你的社交技巧会影响从工作表现到浪漫生活的一切:

你可以从最常见的社会问题开始:解决分歧。 在这里,你可以在真实环境中将所有技能用于测试。 以下是一些基本步骤:

·    识别并处理你的情绪:每当你和别人争吵时,事情就会变得激烈。把人和事分开,自己先抽离出来解决掉情绪的激动,然后回到问题所在。 举个例子说明, 在工作环境中,这可能是在向老板发回电子邮件之前向朋友抱怨一下消化掉自己的负面情绪。 或者在浪漫的关系中,在批评之前提醒你的伴侣你是关心他的。

·    一旦平静下来,合理解决问题:就事论事确定冲突是在什么地方。 在跳转到解决方案之前,请确保自己和其他人 就问题的真正含义达成一致   。 提出互惠互利的解决方案,并用同理心理解他人可能不愿做出的任何让步,在理解的前提下坚持自己的立场。

·    以合作的方式结束:无论是商务还是休闲,当涉及冲突的每个人都知道他们对事不对人, 互相理解各自的立场,协商冲突的解决方案时,双方的关系最有效。 即使最后冲突未能完美解决,也要确保你最后体现出来的意图是寻求合作的。 让你的老板/同事/重要的其他人知道你想要朝着同一个目标努力,即使你有不同的观点。


    当然,与其他人的每种交互不都只是冲突。 一些社交技巧涉及结识新朋友,与不同心态的人交往等等 。 但是,解决冲突可能是学习如何运用情感技能的最佳方式之一。 当你知道自己想要什么,能够清楚地沟通,理解别人想要什么,并为每个人达成优惠条件时,争议才能得到解决。



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